ماذا أفعل إذا تلقيت مبلغًا جزئيًا فقط من السحب من بطاقة الائتمان؟

تتم معالجة عمليات السحب التي تتم عن طريق البطاقة كمبالغ مستردة للإيداعات الأولية. هذا يعني أنك ستتلقى المبالغ المستردة بنفس المبالغ التي كانت بها إيداعاتك الأولية.

مثال:

1. قمت بإيداع 3 × 100 يورو باستخدام بطاقتك.
2. لقد طلبت الآن سحب 150 يورو.
3. ستتم معالجة عملية السحب على أنها استرداد، على النحو التالي:
   1. استرداد كامل للإيداع بمبلغ 100 يورو
   2. استرداد جزئي من الإيداع بمبلغ 50 يورو
4. هذا يعني أنك ستتلقى معاملتين منفصلتين على حساب بطاقتك، أي 100 يورو و50 يورو، وهو ما يعادل مبلغ السحب المطلوب وهو 150 يورو.

يرجى انتظار ما يصل إلى 10 أيام عمل حتى تظهر الأموال في حسابك. إذا لم يتم استلام الأموال بعد مرور 10 أيام عمل*، فيرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على [email protected] وسنقدم لك رقم ARN.

لمزيد من التفاصيل حول رقم ARN، اطلع على قمت بالسحب باستخدام بطاقة الائتمان / الخصم، ولكن لم أتلقى الأموال في حسابي. فماذا أفعل؟