¿Dónde está mi depósito? ¿Por qué mi depósito está retenido/pendiente?

Su depósito puede ser retenido por una de las siguientes razones:

• No nos ha enviado sus documentos de verificación;
• Sus documentos han caducado y necesitamos documentos actualizados;
• El total de sus depósitos supera los 2000 EUR y su cuenta aún no se ha verificado totalmente;
• Tiene perfiles duplicados dentro de BDSwiss;
• No nos ha proporcionado documentos de verificación adicionales para su pago (como copias de la tarjeta, captura de pantalla de la fuente de pago, etc.);
• Ha hecho un depósito usando la tarjeta/cuenta de un pariente o amigo y necesitamos documentos de verificación adicionales.

Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para resolver el problema e indicarle qué hacer. Mientras tanto, le sugerimos que consulte los correos electrónicos que le hayamos enviado.

Si necesita más información, póngase en contacto con nosotros escribiendo a [email protected].