Comment retirer des fonds si la carte que j’ai utilisée pour le dépôt a été annulée/remplacée ou a expiré ?

Il est courant qu’après l’annulation d’une carte, les banques soient obligées d’autoriser un certain type de transactions, y compris les remboursements, généralement pendant au moins 6 mois. Vous devez donc retirer des fonds sur la carte que vous avez utilisée pour déposer, même si cette carte a été annulée. Vous recevrez ces fonds sur votre nouvelle carte dans la mesure où elle est connectée au même compte bancaire que votre précédente carte annulée.

Si le compte bancaire lié à la carte est complètement fermé, vous pouvez télécharger une preuve de fermeture de compte à partir de votre tableau de bord BDSwiss en cliquant sur « Profil et paramètres », puis sur « Vérification de dépôt ». Sinon, vous pouvez aussi l’envoyer à notre équipe du Service client

à l’adresse [email protected]. Ce document doit clairement indiquer le numéro de la carte bancaire et démontrer que le lien vers votre compte bancaire a bien été fermé.