Saya sudah menarik menggunakan kartu kredit/debit, tetapi dana belum diterima dalam akun saya. Apa yang harus saya lakukan?

Meskipun biasanya memerlukan waktu sekitar 2 hingga 7 hari kerja untuk dana sampai di akun kartu Anda, proses ini bisa mencapai hingga 10 hari kerja* (sepenuhnya tergantung pada waktu pemrosesan bank) hingga dana diterima pada akun Anda sejak hari penarikan Anda disetujui.

*Untuk beberapa negara, perlu waktu hingga 15 hari kerja sampai dana diterima pada kartu Anda.

Jika dana Anda belum muncul pada akun Anda setelah jangka waktu ini terlewati, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di [email protected] dan mereka akan memberikan Anda nomor ARN.

Apa itu nomor ARN?

Nomor ARN adalah nomor unik yang menandai transaksi kartu kredit ketika dimulai dari bank pedagang (bank pengakuisisi) melalui skema kartu kepada bank pemilik kartu (penerbit). Nomor ini dapat digunakan oleh bank penerbit untuk melacak suatu transaksi/pengembalian dana dengan pengakuisisi.

Hubungi tim layanan pelanggan bank Anda dan tanyakan kepada mereka secara langsung dengan memberikan nomor ARN. Mereka akan menggunakan nomor unik ini untuk memeriksa sistem mereka guna menemukan PENGEMBALIAN DANA yang dimaksud dan mengalokasikan dana ini ke rekening Anda. Perlu dicatat bahwa setiap bank penerbit kartu memiliki akses ke Antarmuka Direktori Visa/MasterCard dan mereka dapat melacak pembayaran dengan nomor ARN yang Anda terima dari kami.