Como posso retirar fundos se o cartão que usei para o depósito foi cancelado/substituído ou expirou?

É prática frequente que, depois do cancelamento de um cartão, os bancos sejam obrigados a permitir alguns tipos de transação limitados, incluindo reembolsos, normalmente por, pelo menos, 6 meses. Desta forma, poderá levantar fundos para o cartão que usou para depositar, mesmo que este cartão tenha sido cancelado. Irá receber estes fundos no seu novo cartão que está associado à mesma conta bancária que o seu cartão anterior, entretanto cancelado.

Se a conta bancária associada ao cartão tiver sido totalmente encerrada, pode carregar a prova do encerramento da conta através do painel de controlo da BDSwiss, clicando em “Perfil e Definições” e depois em “Verificação de depósito”. Em alternativa, pode enviá-la para a nossa Equipa de Apoio ao Cliente

através do email [email protected]. O documento deverá indicar o número do cartão e indicar que a conta bancária associada foi encerrada.