Se não conseguir iniciar sessão na sua conta BDSwiss, verifique em primeiro lugar se introduziu corretamente o seu endereço de email e a palavra-passe.
Se não tiver a certeza da sua palavra-passe, pode repô-la clicando em “Esqueceu-se da palavra-passe?”. A seguir, deve inserir o endereço de email registado e seguir os passos que irá receber por email. Se estiver a utilizar a aplicação BDSwiss, siga o mesmo procedimento.
Se, mesmo assim, não conseguir repor a sua palavra-passe, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente através de LiveChat ou e-mail para fazer uma reposição manual.
Poderá considerar os seguintes passos úteis:
- Limpe o cache do seu browser
- Tente iniciar novamente sessão
- Experimente com outro browser (IE, Mozilla FireFox, Google Chrome etc.)
- Verifique a ligação à Internet
Certifique-se de que não está ligado noutra janela ou plataforma.
Se não conseguir iniciar sessão, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente por LiveChat ou e-mail.
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